자주 묻는 질문
배송

기비티는 여러 곳에 흩어져 있던 셀럽들의 플리마켓을 하나의 모바일 플랫폼으로 통합한 판매자가 셀럽인 중고거래 플랫폼입니다.

기비티 앱을 통해 셀럽 인증이 완료되면, 셀럽은 판매하고자 하는 물품 픽업 신청부터 제품 사진 촬영, 업로드, 패키징, 판매, 기부까지의 모든 절차를 클릭 한 번으로 완료할 수 있게 해주는 서비스입니다. 간단히 말하면, 플리마켓 대행 서비스로 이해하시면 됩니다.

iOS(App Store) 및 Android(Play Store)에서 기비티 앱을 다운로드한 후 회원가입을 완료하시면 이용이 가능합니다.
판매

기비티는 셀럽들을 위한 전용 서비스입니다. 앱 내에서 셀럽 인증을 통해 판매자 계정으로 전환할 수 있습니다. *셀럽은 개인뿐만 아니라 단체, 브랜드 등 모든 주체가 될 수 있습니다.

별도의 셀럽 인증을 받지 않으면 일반 구매자로 활동하실 수 있습니다. 추후에 판매를 원하실 때, 앱 내 셀럽 인증을 통해 판매자로 계정 전환을 하시길 권장드립니다.

네, 수량에 상관없이 365일 언제든지 판매하실 수 있도록 도와드리고 있습니다. 판매하고 싶으신 물건이 있을 때 언제든 판매가 가능합니다

아래의 방법으로 기비티백 수거 신청을 하시면 원하시는 날짜에 택배기사님이 비대면 수거를 도와드립니다.
    기비티 백 수거 신청하기
        앱 내 [프로필] – [픽업 신청하기] 클릭 – 추가 정보 입력 후 신청 완료

기비티백은 판매하실 물품을 편리하게 담을 수 있는 수거용 백으로, 무료로 제공됩니다. 기본, 대용량, 프리미엄으로 구분되며, 보내주시는 물품의 상태에 따라 선택하실 수 있습니다.
    기본 (티셔츠 기준 약 35개 크기)
    대용량 (티셔츠 기준 약 100개 크기)
    프리미엄 (깨지기 쉽거나 별도 주의가 필요한 물품)

기비티에서 보내드린 기비티백 이외의 포장박스, 기타 봉투 등은 수거 중 분실/파손 위험이 높아 수거 처리가 되지 않습니다. 판매자님의 소중한 물품을 잘 수거할 수 있도록 기비티백을 사용해 주세요.

수거 날짜와 수량 변경 신청은 기비티 고객센터(help@givity.co.kr)로 문의바랍니다. 단, 원활한 수거를 위해 오후 4시 이후 요청된 변경 건은 요청일 기준 2영업일 이후 수거가 가능합니다.

모든 상품 정보는 기비티에서 준비해 드립니다. 기비티 스튜디오에서 전문적으로 촬영한 사진과 함께 브랜드, 사이즈, 소재 등의 정보를 기비티가 직접 등록해서 [판매자 계정 프로필- 임시 보관함]에 업로드 해드립니다.

고온 스팀살균, 향 처리 등의 케어를 거친 후, 기비티 전용 패키지에 정성스럽게 포장되어 구매자분들께 소중한 상품이 안전하게 전달됩니다

판매가는 100% 구매자의 결정에 의해 결정됩니다. 판매자가 원하는 상품을 업로드하면 구매자들은 제한된 시간 동안 블라인드 비딩에 참여하고, 가장 높은 금액을 제시한 구매자가 해당 상품을 구매할 권한을 얻습니다.

입찰이 진행되는 동안 판매자는 비딩 금액을 확인할 수 없으며, 입찰이 종료된 후에 구매자가 구매 결정하고 결제를 완료하면 최종 비딩 금액을 확인할 수 있습니다

결제가 완료되면 아래의 순서로 거래가 완료됩니다.
    1. 상품 발송
    2. 배송 완료
    3. 운영비 10%를 공제한 후, 판매 수익금 판매자/구매자 계정에 적립 (5:5 비율)

수수료는 판매 수익의 10%로 전액 기비티 운영비로 사용합니다.

판매되지 않은 상품은 선택된 방법에 따라 폐기 처리 또는 무료 나눔 상품으로 전환됩니다.
구매/입찰

팔로우 중인 셀럽이 상품을 업로드하면, [BID] 버튼을 클릭하여 해당 상품에 입찰하실 수 있습니다

입찰의 최소 금액은 판매자가 직접 설정하며, 실제 입찰 진행 시 확인 가능합니다.
입찰의 최대 금액은 제한이 없으며, 구매자는 자신의 결제 가능한 한도에 따라 입찰에 참여할 수 있습니다.

입찰 마감기한은 첫번째 입찰자가 입찰 진행 시작한 뒤로부터 24시간입니다.

입찰의 마감 기한은 첫 번째 입찰이 시작된 후 24시간 동안 유지됩니다.

입찰에 성공한 후에도 구매 포기를 하실 수 있습니다. 그러나 이를 반복하면 아래와 같은 패널티를 받을 수 있습니다.

네, 비딩이 종료되기 전까지 언제든 취소가 가능합니다. 다만, 추후 입찰 결과가 나오면 취소가 불가능 하니 이점 유의하시기 바랍니다.

입찰에 성공한 후 아무런 조치를 취하지 않으면 구매가 자동으로 취소됩니다

주문/결제 내역은 [설정]에서 확인 하실 수 있습니다.
    - 앱 프로필 - 우축 상단 설정버튼 - 주문/결제 내역

기비티에서는 다음과 같은 방법으로 결제가 가능합니다.
    결제 방법
        선불카드, 직불카드, 신용카드 등 각종 카드 결제
        카카오페이, 네이버페이, 페이코, 토스페이 간편 결제
배송

기비티는 모든 상품에 대해 배송비 무료 서비스를 제공하고 있습니다.

출고 완료 시점으로부터 7~10 영업일이 소요되며 택배사정에 따라 변동될 수 있습니다.

아쉽게도 현재는 해외 배송을 지원하고 있지 않습니다. 나중에는 해외 거주 고객을 위한 배송 서비스를 도입할 계획입니다.

결제 완료 후 배송지를 변경해야 할 경우, 기비티 고객센터(help@givity.co.kr)로 최대한 빠르게 연락 주시기 바랍니다. 제공하신 정보를 토대로 신속히 확인 및 처리 도움을 드 리겠습니다.

배송 기간은 출고 완료 시점으로부터 7~10영업일 소요될 수 있으며, 7~10영업일 이후에 도 택배가 도착하지 않았다면, 기비티 고객센터(help@givity.co.kr)로 문의 바랍니다.
환불/반품

기비티의 모든 상품은 여분의 재고가 없는 단일 품목이므로 교환이 불가합니다. 특성상, 상품에 하자가 있는 경우를 제외하고 반품이 불가합니다.

중고 물품 특성상 얼룩, 사용감, 부자재 탈락 등의 하자가 있을 수 있습니다. 상품 설명 또는 사진에 표기되지 않은 하자가 있는 경우 반품 및 환불이 가능합니다.
앱 이용

기비티는 총 세 가지 방법으로 회원가입을 지원하고 있습니다.
     카카오 계정을 통한 가입
         로그인 페이지 – 카카오로 시작하기 – 약관 동의 및 추가 정보 입력
     애플 계정을 통한 가입
         로그인 페이지 – 애플로 시작하기 – 아이디/비밀번호 입력 – 약관 동의 및 추 가 정보 입력
     지메일을 통한 가입
         로그인 페이지 – 이메일로 가입하기 – 약관 동의 및 추가정보 입력

네, 기비티는 만 14세 이상 고객만 가입이 가능합니다.

기비티는 카카오, 애플, 지메일 총 3가지 SNS 간편가입을 지원하고 잇습니다. 가입하신 SNS 계정을 탈퇴하더라도 기비티 계정 및 정보는 유지됩니다. 다만, 기존의 SNS 간편 로그인은 불가하므로 기비티 고객센터를 통해 가입 방법 변경을 요청해 주시면 됩니다.
기비티 이메일 상담 바로가기 (help@givity.co.kr)

1년간 로그인이 없는 경우 휴면 회원으로 자동 전환되며 휴면 회원 전환을 원하지 않는 경우, 전환 확정 이전에 로그인을 하시면 휴면 전환이 취소됩니다.

회원탈퇴는 아래 방법으로 직접 신청이 가능합니다.
     회원 탈퇴 신청
         앱 [프로필] 페이지 – 우측 상단 더보기 버튼(점 세 개) 클릭 – [계정 삭제]

앱 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 먼저 기비티 앱 버전과 기기의 OS 버전이 최신 인지 확인해 주세요. 최신 버전이 아니라면 업데이트를 진행해 주세요. 업데이트 이후에 도 같은 문제가 발생될 경우, 기비티 고객센터를 통해 아래의 정보를 전달해 주시면 빠 르게 확인 도와드리겠습니다.

이메일 상담하기
     평일: 09:00 ~ 18:00
     점심시간: 12:00 ~ 13:00
     주말 및 공휴일 휴무
     이메일 주소: help@givity.co.kr
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